テクニカルコンサルティング

現場課題に密着した業務改善

  • 制作実務ノウハウに基づくワークフローの改善提案
  • インフォメーション制作実務ノウハウに基づくワークフローやプロセスの改善提案
  • ドキュメントを含むコンテンツデータの最適化設計やコンサルティング
  • 情報アーキテクチャーに基づいたガイドラインや評価基準の作成

制作ガイドラインの整備、標準化

  • 企業内だけでなく、グループ会社、制作会社などの企業外への適用も前提とした業務ワークフローと標準化ガイドラインの提案および作成
  • 国際標準(IEC、ENほか)、中国国家標準(GB)への対応支援
  • 豊富な運用実績を背景とした各種ガイドラインの作成

ドキュメント改善

  • テクニカルコミュニケーション最新技法を駆使したドキュメント改善
  • リスク分析に基づくテキスト量削減
  • ビジュアル化によるテキスト量削減
  • メンテナンスしやすい情報管理の運用支援

導入事例

Webサイト・リニューアルコンサルティング
ユーザーサイドに立脚したカウンターコンサルティング ・ユーザビリティ評価 ・発注条件書作成 ・提案資料評価 など
情報アーキテクチャーの改善と実施支援
・情報のメンテナンス容易性を向上させる情報管理の運用 ・ドキュメント改善 ・運用を定着させるためのガイドラインおよび評価基準の作成
使用説明改革プロジェクト企画書作成
・使用説明書制作システムの構築検討 ・設計製造支援システムとの連動 ・ターゲットユーザーが要求する情報を届ける基盤検討
次世代制作基盤システムのRFP作成
・既存システムの課題解決と将来に向けた拡張性を見据えたRFP作成 ・全製品を管理対象とする、ユーザーマニュアルおよびサービスマニュアルの制作システム
制作支援システムの開発・導入支援
ドキュメントの制作支援システム開発・導入のアドバイス、要件定義書作成支援 ・要件定義書作成 ・システム開発 ・導入のアドバイス ・ドキュメント制作
スマートデバイス向け取扱説明書の制作効率化支援
・携帯電話やデジカメの取扱説明書制作を効率化 ・効率化ツールの導入、運用サポート ・ワークフロー構築
医療用画像診断装置取扱説明書改善
・既存マニュアルのメンテナンス性向上 ・構成変更とボリューム削減
“短文化”による取扱説明書ボリューム削減
・事務機器の取扱説明書の構造分析 ・記載内容重複状態分析 ・改善提案 ・サンプル作成
業務支援システムの業務・操作マニュアル作成支援
・問い合わせ担当者/保守担当者向け運用ルールの策定 ・操作方法等の執筆・制作
海外販社とのサービスコミュニケーションワークフロー改善
・投資を抑えたサービスコミュニケーション効率化システムの導入